V posledních letech se mnoho hráčů setkalo s mnoha novými online kasinovými značkami. Některé z nich však již poměrně dlouho existují a stále si drží svou pozici na trhu. Jedním z těchto zastaralých, nebo snad spíše prožitých kasin je Alf. Čtěte dále, abychom vám předstoupili i jeho historii a také podrobně analyzovali funkce a služby nabízené této značkou.
Historie společnosti
Společnost Alf má dlouholetou historii v oblasti online hazardních her. Byla založena již na počátku 21. století, tedy asi před dvanácti lety. Můžeme říci, že šlo o jednu z alfcasino-cz.com prvního generace internetových kasin. Do začátku tohoto desetiletí však ztratila značka svou popularitu a od té doby se snažila vrátit zpět na trh.
Na počátku své existence sílila její pozice zejména díky svému širokému výběru her, který byl po celou dobu v souladu s nejnovějšími trendy. Vzhledem k tomu, že firma byla založena ještě před vznikem mnohých dnes známých casinových hráčů a novinářů, má velmi dobrý přehled o požadavcích a přáních hráčů na trhu.
Zaregistrovánit účt
Doposud se lze snadno registrovat prostřednictvím standardní formulářové aplikace. Jedná se o rychlé a snadné procesy bez nutnosti zasílání jakýchkoli dokumentů nebo potřeby návštěvy kasina v personálu. To je samozřejmě velmi důležité pro ty hráče, kteří chtějí hrát online jako zkratu. Samotný proces registrace trvá pouze pár minut.
Zapojíte se tím do několika kroků: vyberete si heslo a osobní údaje a budete muset potvrdit svou identitu v souladu s požadavky zákona (tj., odeslat dokumenty). Po dokončení tohoto kroku můžete přejít na svého účtu, který obsahuje všechny důležité informace.
Účet
Na vašem účtu naleznete mnoho různých možností. Tyto zahrnují možnosti storno a aktualizace informací, ale také kontrolu účtu a přehled všech vybraných částek. Každý hráč bude mít své vlastní uživatelské jméno a heslo.
Vzhledem k tomu, že je registrace velmi snadná, můžete se registrovat ve více kasinách současně, a tím i využít výhod několika různých bonusů.
Bonusy
Pro mnoho hráčů jsou tyto jedny z nejdůležitějších bodů v online kasinu. Některé kasina však nabízejí mnohdy poměrně skromné bonusové výhry. Naštěstí je tomu tak u značky Alf, která nabízí velice solidní sadu různých bonusových slev a také pár speciálních slev pro hráče.
Sekce bonusů obsahuje jak základní přínosy při registraci (tj., běžný vstupní bonus), ale i několik dalších atraktivních nabídek. V této sekci budete mít možnost vybrat si příslušné typy her, na kterých se vám budou aplikovány různé bonifikace a další benefity.
Platební systémy
Již jsme zmínili registraci účtu pro kasino hry. Dnes však chceme podrobněji probírat způsob jakým tyto hráči získávají své peníze zpět z kasina. Tento proces se nazývá výběr (v anglickém jazyce Withdrawal). Všichni hráči, kteří chtějí vrátit svá vkládaná a vyhraná peněžní částky musí sledovat několika kroků:
1) Otevřete si svůj účet na kasinu. 2) Zvolte své platební kartu nebo bankovní účet jako prostředek pro výplatu. 3) Stiskněte tlačítko „Odečtení" v části vybrané položky a odsouhlasíte příslušný poplatek.
Na tomto místě je dobré připomenout, že výběr peněz z kasina často vyžaduje čekání až 7 dní od žádosti hráče. To ovšem není případ Alf.
Kategorie her
Již bylo zmíněno to, že na začátku své existence byla značka Alf v celém trhu považována za jednu z nejlepších dostupných. Pokud budeme brát tuto úvahu s velkou rezervou a přihlédnout k současné situaci kasina, můžeme říci že nyní nabízí opravdu spoustu možností pro hráče.
Sekce her je rozdělena do několika dalších sekcí: slots (Hrací automat), stájí hry (Jezdectví) nebo kartovní hry (Karty). Každý hráč bude mít možnost hrát jak online, tak i offline. V posledních letech se však zásadním způsobem mění také trh kasinových her.
Nabídka softwaru
V případě kladných hodnocení založit a provozovat nové kasina by musela značka zajistit podporu všech populárních softwarových poskytovatelů hazardních her. Hráči se ale často o této skutečnosti neuvědomují, protože pouze některé služby mají dobrý přehled o dostupnosti různých her v online prostředí.
Nabízející se možnost vývoje a udržení své pozice na trhu si však velmi dobře uvědomuje faktory vedoucí k tomuto úspěchu. Proto jsou hry dostupné pro hráče na platformách Windows, Linux i Mac OS X (bez nutnosti instalovat softwaru), ale také přímo z webového prohlížeče bez nutnosti stahování žádných souborů.
Vzhledem k tomu, že je každému jasné jak nebezpečný je stahování různých aplikací a systémů od neznámé osoby (ať už jde o kasino nebo jinou organizaci), je právě možnost hrát v prohlížeči jedním z nejslabších bodů celé značky.
Mobilní verze
Jelikož se tento trend snaží podpořit i řada dalších online hazardních her, měla by být také tato mobilní verze dobře vyvinuta. Jsme-li na úrovni našeho předešlého odstavce poměrně nedovoleni a vzhledem k tomu že byla značka již dříve kritizována za svá slabá hlediska z pohledu hráčů oproti jiné kasinovým značkám, tak není dobré čekat jak by bylo lépe udělat. Naštěstí se ale vývojáři pokoušejí učit a opravovat své chyby, protože je to také přesně naopak.
Dnes si lze Alf stáhnout a hrát přímo z aplikace na mobilním zařízení. Můžeme říci že přínos tohoto kroku pro značku je velmi dobrý. Mohla by se tím značně zlepšit její pozice mezi hráči na trhu s kasinovými hrami.
Ochrana soukromí
Jedna z nejhůř možných věcí, které si uživatel nemůže dovolit udělat v případě nákupu online produktu je jeho ztráta nebo přístup k němu třetím osobám. I přesto existuje značka, která tuto bezpečnostní otázku pochybuje. Co se týče online kasina, jsou všechny hráčské účty chráněny šifrou a také podrobnosti o penězích jsou obsaženy na zabezpečeném serveru.
To však samozřejmě nevylučuje, že existují v rámci těchto hesel také další způsoby přístupu k daným údajům. Například pokud by někdo zástupce kasina porušil podmínky a dostal si přístup do vašeho účtu nebo jste poděkovali některému člověku za to, že vám půjčil peníze pro hru, pak samozřejmě jsou také přítomny určité nebezpečné hrozby.
Licence
Naopak velmi dobrým faktorem je fakt, že má značka licenci od státního orgánu. I když na druhou stranu neexistuje žádná legislativa, která by chránila online kasina v ČR (v souladu s tím že mnozí z nich jsou již léta aktivní). Licenc se však aplikuje také na české herny.
Pro mnoho hráčů je faktor licenčního počtu velmi důležité. Některé společnosti se totiž snaží získat své licence, ale jen málokdy uspějí. Proto pokud se objeví takový případ jako například kasino Alf, lze konstatovat že existují dobrým způsobem chráněna a jsou zákonom chráněna.
Klientská podpora
Z hlediska klientské podpory je možné říci že společnost má poměrně dobré kladné hodnocení na internetu. Pokud si budete přát odrážet vaši nezdůrazněnou váhu problému nebo také v případě, kdy máte problém s některým zákonným prvkem tak máte možnost kontaktovat pomocníka online pomocí telefonní linky.
Dá se říci, že klientská podpora je bezpochyby jednou z nejlepších na trhu. Ve většině případů vám pomůže vyřešit svůj problém v co nejkratší době a také velmi rychle si budete moci odbýt váš stav i po té nešťastné události.
User Experience
Na celkovém hodnocení klientské podpory bych chtěl dodat, že značka Alfa má poměrně vysoké skóre. Mnoho hráčů se však v průběhu času na tomto místě setkává s jinými problémy než pouze bezkonfliktní komunikací s personálem. Hráči velmi často vyjadřují své názory k tomuto tématu a mnozí z nich se snaží napravovat nedokonalosti této značky, ale výsledky jsou v mnoha případech spíše negativní.
Na druhou stranu je jasné že hráč i na tomto místě potřebuje dobré komunikace s kasinem. Proto je velmi dobrým faktorem faktor komunikace mezi hráčem a kasinou. Takovéto otevřené podmínky pro klientskou podporu pomáhají vytvářet dobrou atmosféru a přinášejí také to, že jsou spokojeni klienti i pracovníci.
Hodnocení
Vzhledem ke všem výše uvedeným důvodům můžeme konstatovat že značka Alf se již opravdu snaží zlepšit své kladné hodnocení na internetu. I když samozřejmě existují ještě nějaké slabé místa ve firmě, jako jsou například nebezpečná hře pro hráče a nedostatečná ochrana uživatelů (ať už jde o osobní data nebo financování).
Například pokud se budeme věnovat problému s ochranou osobních údajů uživatelům online kasina je nutné říci že existují ještě i takové, kteří by se měli vyhnout těmto službám.
I přesto je důležité zdůraznit to, že značka má skutečně výborné kladné hodnocení ze strany hráčů. I přes výše uvedené nedostatky si jistě velmi dobře poradí s problémem a zajistí pro své zákazníky dobrý servis.
Toho by mělo být každému dostatečné důvodu aby se o kasinu Alf dozvěděl více informací, ale i že jej můžete důvěřivým způsobem využívat.
